1. Prezentare Generala
Societatea comercială care administrează acest site este:
S.C. Galver S.R.L
CUI: RO23648347
Sediul: Strada Dimitrie Ralet 1, bloc c1, parter, 700108 Iași, Romania
E-mail: local@krud.ro
Telefon: 0771 108 858
2. Aplicabilitate
Site-ul poate fi utilizat in vederea plasarii de comenzi de catre Clientii care indeplinesc urmatoarele conditii:
- Completeaza corect toate campurile obligatorii in care se solicita date cu caracter personal precum nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de livrare, numarul de telefon si numarul cardului de credit etc.;
- Acceptarea Termenilor si Conditiilor sitului web.
3. Politica de preturi
Preparatele si produsele comercializate pe site vor fi insotite, la momentul livrarii, de bon fiscal, conform legislatiei in vigoare; preturile sunt actualizate, includ TVA 9% (cota aplicabila la livrarea de alimente), costul de ambalare si costul de livrare.
4. Plasarea comenzii
Toate comenzile plasate sunt conditionate de disponibilitatea produselor, disponibilitatea livratorilor si de acceptul nostru. Comenzile poate fi plasate de pe www.localbykrud.ro sau prin telefon la numerele: 0771 248 235 / 0774 454 077.
Pentru plasarea unei comenzi online Clientul va selecta produsul sau preparatul dorit, va bifa campul Ambalaj* (acolo unde este cazul), va selecta numarul de produse si va da click pe Adauga in cos. Dupa adaugarea in cos a produselor sau preparatelor se va selecta daca se doreste Ridicare din Restaurant sau Livrare.
La plasarea Comenzii, Clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele informatii:
- Nume, prenume
- Adresa de livrare
- Numar de telefon
- Adresa de mail
Intervalul de ridicare / livrare Programul de functionare al restaurantului este de la ora 12:00 la ora 21:00 (se pot prelua comenzi incepand cu ora 10:00, cu ridicare/livrare incepand cu ora 12:00, iar ultima comanda se preia la ora 20:30).
5. Modalitati de plata
Plata in numerar in momentul primirii comenzii; Plata prin card in momentul plasarii comenzii. Tarifele de livrare:
- Zona 1 (limita Copou = Agronomie, limita CUG = Valea Adanca, limita Pacurari = Rond Pacurari, limita Bucium = Spital Socola, limita Tatarasi = Dancu) – 15 lei;
- Zona 2 (Barnova, Paun, Tomesti, Dancu, Aroneanu, Carlig, Rediu, Valea Lupului, Miroslava, Valea Adanca, Horpaz, Lunca Cetatuii) – 21 lei.
Taxa de livrare va fi inclusa pe bonul fiscal si va fi achitata in momentul plasarii comenzii (atunci cand plata se realizeaza prin card) sau in momentul primirii comenzii, prin numerar.
6. Livrarea
Livrarea se realizeaza doar pentru comenzile ce se afla in zonele de livrare indicate pe Site. Restaurantul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in cazul in care aceasta nu se regaseste in perimetrul afisat pe site. Toate comenzile vor fi livrate de catre curierii angajati ai S.C. MARKETIX S.R.L (Curieras).
Timpii de livrare sunt determinati tinand cont de urmatoarele: fluxul comenzilor din bucatarie, distanta pana la adresa Clientului, situatia traficului, conditiile meteorologice si de alte circumstante care nu sunt sub controlul nostru si sunt comunicate de livrator la primirea comenzii. Depasirea termenului de livrare poate fi cauzat de evenimente de forta majora precum si de oricare factor enuntat mai sus.
7. Livrare si retur
Materialele prezentate pe site au caracter informativ, anumite caracteristice ale preparatelor pot varia (culoare, dimensiune, forma).
Reclamatiile privind starea produselor comandate se pot face telefonic, la unul din cele 2 numere de telefon specificate pe site sau prin intermediul adresei de mail, in decurs de maxim 1 ora de la primirea comenzii; in cazul in care se verifica si se constata faptul ca produsele si preparatele nu corespund specificatiilor mentionate de client in momentul plasarii comenzii, acestea se vor inlocui.
Clientul poate solicita returnarea produselor / inlocuirea comenzilor in urmatoarele situatii:
- produsele / preparatele prezinta deteriorari severe;
- exista intarzieri in livrarea produselor mai mari de 2 ore, calculate din momentul plasarii comenzilor;
- produsele / preparatele au fost livrate gresit.
Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, in maxim 30 minute din momentul primirii comenzii. Clientul poate solicita inlocuirea produselor / preparatelor, iar in situatia in care produsul / preparatul nu se mai afla pe stoc, poate opta pentru inlocuire cu un alt produs / preparat. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs / preparat cu o valoare mai mare decat cea initiala, Clientul va plati diferenta.
In cazul in care o comanda plasata pe site si platita de catre Client cu cardul in momentul plasarii comenzii este anulata in cel mult 30 minute din momentul plasarii, banii se vor restitui Clientului in decurs de maxim 5 zile lucratoare; daca comanda a fost anulata dupa mai mult de 30 minute din momentul plasarii comenzii atunci banii nu vor fi restituiti.
In cazul in care Restaurantul anuleaza comanda din urmatoarele motive: lipsa produselor / preparatelor, incapacitatea de a livra, conditii meteo nefavorabile, iar Clientul a achitat deja comanda, banii se vor restitui in decurs de maxim 5 zile lucratoare.
Renuntarea sau anularea in mod repetat va putea fi considerata un abuz. In momentul efectuarii unei comenzi, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.
8. Alergeni
Conform cerintelor Regulamentului UE 1169/2011, care se aplica pentru toate produsele alimentare, fie ele ambalate sau neambalate, alergenii din alimente se pot incadra in urmatoarele grupe:
1. Cereale care contin gluten (grau, secara, orz, ovaz, grau spelt, grau mare sau hibrizi ai acestora) si produse derivate, exceptand:
a) siropurile de glucoza obtinute din grau, inclusiv dextroza;
b) maltodextrinele obtinute din grau;
c) siropurile de glucoza obtinute din orz;
d) cerealele folosite la producerea de distilate sau alcool etilic de origine agricola pentru bauturi spirtoase si alte bauturi alcoolice.
2. Crustacee si produse derivate
3. Oua si produse derivate
4. Peste si produse derivate, exceptand:
a) gelatina de peste folosita ca suport pentru preparatele de vitamine sau carotenoide;
b) gelatina de peste sau ihtiocolul folosit la limpezirea berii sau a vinului.
5. Arahide si produse derivate, exceptand:
a) uleiul si grasimile de soia, complet rafinate;
b) amestecul natural de tocoferoli (E306), tocoferolul D-alfa natural, acetatul de tocoferol D- alfa natural, succinatul de tocoferol D-alfa natural, obtinuti din soia;
6. Soia si produse derivate, exceptand:
a) uleiul si grasimile de soia, complet rafinate;
b) amestecul natural de tocoferoli (E306), tocoferolul D-alfa natural, acetatul de tocoferol D- alfa natural, succinatul de tocoferol D-alfa natural, obtinuti din soia;
c) fitosteroli si esteri de fitosterol derivati din uleiuri vegetale extrase din soia;
d) esterul de stanol vegetal produs din sterolii obtinuti din uleiuri vegetale extrase din soia.
7. Lapte si produse derivate (inclusiv lactoza), exceptand:
a) zerul folosit la producerea de distilate sau alcool etilic de origine agricola pentru bauturi spirtoase si alte bauturi alcoolice;
b) lactitolul.
8. Fructe cu coaja, de exemplu migdale (Amygdalus communis L.), alune de padure (Corylus avellana), nuci (Juglans regia), anacarde (Anacardium occidentale), nuci Pecan [Carya illinoiesis (Wangenh.) K. Koch], nuci de Brazilia (Bertholletia excelsa), fistic (Pistacia vera), nuci de macadamia si nuci de Queensland (Macadamia ternifolia) si produse derivate
9. Telina si produse derivate
10. Mustar si produse derivate
11. Seminte de susan si produse derivate
12. Dioxid de sulf si sulfiti in concentratii de peste 10 mg/kg sau 10 mg/litru, exprimate in SO2
13. Lupin si produse derivate
14. Moluste si produse derivate
NOTA: INGREDIENTELE INGROSATE DIN DESCRIEREA PREPARATELOR CONTIN ALERGENI !
9. Dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si preparatele regasite pe www.localbykrud.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutia pe cale amiabila.
Acordul dat pentru termenii si conditiile enuntate pe www.localbykrud.ro, reprezinta asumarea in totalitate de catre utilizatori a consecintelor ce decurg din navigarea si folosirea acestui site.
10. Campanii Local
Regulament Campanie Promoțională "O bere din partea casei la Local"